| FATTORE |
INDICATORE |
TEMPI E MODALITÀ DI RILEVAZIONE |
| valutazione multidimensionale dei problemi e dei bisogni degli ospiti |
presenza della scheda di valutazione multidimensionale e della cartella socio sanitaria integrata |
compilazione all’ingresso e aggiornamento almeno ogni 6 mesi e comunque ogni volta che vi sia un cambiamento significativo delle condizioni dell’ospite |
| stesura di un Piano Assistenziale Individualizzato (P.A.I.) |
esistenza di un piano assistenziale, terapeutico e riabilitativo per ogni ospite |
verifica e aggiornamento del P.A.I. almeno ogni 6 mesi e comunque ogni volta che vi sia un cambiamento significativo delle condizioni dell’ospite |
| svolgimento del lavoro degli operatori secondo modalità e logiche dell’équipe multidisciplinare |
vengono effettuate riunioni di équipe di nucleo/struttura per la gestione del P.A.I. e per la programmazione e la valutazione delle attività di nucleo, risultanti da verbale scritto |
tenuta delle riunioni almeno ogni mese e comunque ogni volta che se ne ravvisi la necessità |
| corretta modalità di erogazione d’assistenza diretta all’ospite |
esistenza di linee guida e protocolli formalizzati |
verifica almeno annuale dei protocolli ai fini di un loro eventuale aggiornamento |
| incontri periodici di struttura con ospiti e familiari da parte di Coordinatori e R.A.A. |
vengono effettuati incontri con cadenza almeno semestrale per favorire il coinvolgimento dell’utenza ai fini del miglioramento della qualità del servizio |
verifica numero incontri e partecipanti |
| monitoraggio delle segnalazioni e dei reclami presentati |
tenuta di un registro delle segnalazioni e dei reclami |
verifica annuale del numero delle segnalazioni e dei reclami e analisi degli stessi |
| monitoraggio delle segnalazioni e dei reclami presentati |
tenuta di un registro delle segnalazioni e dei reclami |
Verifica annuale del numero delle segnalazioni e dei reclami e analisi degli stessi |
| svolgimento di una indagine di gradimento del servizio erogato |
somministrazione del questionario di valutazione |
raccolta questionari e analisi esiti almeno una volta all’anno |
| gestione ospiti con lesione cutanee |
applicazione di protocolli per la prevenzione e cura lesioni cutanee |
rilevazione semestrale delle lesioni e del numero di ospiti trattati |
| attività programmate di animazione |
presenza in struttura di un programma scritto con attività dettagliate e registrazione degli ospiti che vi partecipano |
verifica ogni 4 mesi del numero di ospiti coinvolti nelle attività |
| attività riabilitative individuali e di gruppo |
tenuta di un registro, per ogni struttura, degli interventi riabilitativi effettuati |
analisi del numero ospiti trattati sul totale degli utenti |
| accompagnamento per visite mediche programmate ed esami strumentali |
tenuta di un registro degli accompagnamenti effettuati |
verifica ogni 6 mesi del numero di accompagnamenti effettuati e del numero di ospiti interessati |
| visita all’ospite privo di una rete parentale in caso di ricovero ospedaliero |
tenuta di un registro delle visite effettuate e degli interventi materiali assicurati |
verifica ogni 6 mesi del numero di visite effettuate sul numero di ospiti ricoverati |
| monitoraggio del numero dei ricoveri ospedalieri |
tenuta di un registro dei ricoveri ospedalieri per ogni nucleo |
report semestrale con numero di utenti ricoverati e numero di ricoveri sul totale degli utenti |
