3. I NOSTRI VALORICentralità della persona Al centro dell’agire quotidiano vi è la persona, considerata come soggetto e non come oggetto di cura. La centralità della persona si assicura:
Flessibilità ed efficacia L’attività si basa sulla capacità professionale del personale che opera nei servizi:
Efficienza ed economicità Le risorse a disposizione vengono utilizzate in modo razionale in base a scelte sostenibili sotto il profilo economico, sociale, ambientale al fine di garantire la continuità delle prestazioni e l’ottenimento del risultato atteso. Equità e trasparenza Nell’organizzazione e nello svolgimento delle attività di cura sono garantiti:
Informazione e comunicazione Viene data evidenza alle attività svolte attraverso la comunicazione agli utenti. Il rapporto con gli ospiti e la loro famiglia rappresenta una risorsa importante in quanto primo riferimento per la verifica della qualità dell’assistenza. Partecipazione Viene riconosciuta l’importanza della collaborazione con gli ospiti e loro familiari, la quale si manifesta anche attraverso la partecipazione degli stessi al miglioramento della qualità dei servizi mediante la possibilità di esprimere suggerimenti e proposte. Viene favorito il coinvolgimento delle risorse territoriali e del volontariato coordinandone l’apporto per integrarlo con la realtà organizzativa dei servizi e nell’interesse degli ospiti. |